Возвращение аккаунта PSN

Вчера с удивлением обнаружил, что мою учётную записть наглым образом спионерили. Причём ректально. Ломанули мыло и через него изменили пароль.
Однако кулхацкер оказался сказочным долбодятлом, т.к. совершил 3 непростительные ошибки:
1) Он конечно ломанул мыло, и через него поменял пароль учётки, но вот удалить письмо от SONY не сообразил. Точнее, этот придурок его удалил, но не до конца. Осталось в "удалённых", где я его и нашёл.
2) Он не сообразил поменять пароль к мылу тоже, чтобы мне пришлось сначала восстанавливать доступ к мылу, а уже потом к учётке PSN.
3) Этот олень не потёр письма в мыле, оставив ВСЕ письма от SONY, включая транзакции и регистрационные подтверждения.
Короче, я накатал телегу в саппорт, и теперь жду ответа. Учитывая, что название "Сони" кагбэ намекает, ждать придётся долго. Но куда же деваться?
Начинается реалити-шоу "Возвращение спижженого аккаунта".
День первый.

Сейчас отправил ещё одно письмо в Европейский саппорт. На всякий случай.
Британцы ответили тут же (посредством робота), что мол сильно загружены внедрением PS4, и поэтому мне придётся подождать, однако они меня не бросят в беде и обязательно со мной свяжутся. Ну-ну.

И шёл день второй. И было молчание.  
В обед откликнулись британцы, правда послали меня on the dick, в смысле, написали, что я должен обращаться в свой регион. В Россию-матушку, то есть. И прислали список саппортовых мыл, относящихся к разным странам. Что характерно, мыло российского саппорта оказалось совсем другим. Не info@sony.ru, а networksupport@ru.playstation.com. Естественно, я тут же продублировал своё письмо на него тоже. Дважды: на русском и на английском. Ждёмс.

Третий день.
Тишинаа на Ивановскоом кладбищее...

Четвёртый день. Глухо. Как в танке.
Попробовал отправить письмо с mail.ru.

День пятый - тишина.
День шестой - тишина.

День седьмой. Прошла неделя. Ни звука.

День восьмой. Ни фига.

День девятый. Ни хрена.

День десятый.   

еще раз напиши.. найди контактный телефон.
пиши каждые 2 дня.. на сайте посмотри форму обращения.. может быть у них на сайте есть web-форма, а e-mail не рассматривают или рассматривают в 10ю очередь.

У Sony даже просто чтобы адрес поддержки найти - пришлось долго попутешествовать. Такое впечатление, что они шифруются от пользователей. Телефон я нашёл, но пока не звонил, потому что везде пишут, что это бесполезно. Ждёшь ответа минут 20, а потом всё равно отправляют на мыло. На форумах пишут, что ожидание ответа 1-2 недели для русского саппорта - порядок вещей, тем более, что я не просто запрос отправил, а сразу все данные, необходимые для восстановления, поэтому отвечать мне: "пришлите серийный номер, 5 друзей, и т.д." - им уже не надо. Сомнение вызывает то, что они уведомление не прислали о том что моё письмо принято.
Сегодня отправил ещё одно письмо с mail.ru, и отписался на английском формуе саппорта. На русском форуме юзеры советуют запастись терпением.
Шёл 11-й день.

Двенадцатый и тринадцатый день. Христос Воскресе! А Sony всё молчат.

Четырнадцатый день. Да что же это блин такое?
Отправил письмо с рабочей почты.

Пятнадцатый день. Молчок.

Шестнадцатый день. АУУУ!!!!

Я думаю твой единственный вариант подать в суд на компанию Sony за ненадлежащую защиту твоего акаунта, тогда возможно это привлечет чье нибудь внимание! А так все это бесконечно может длится! Вся это ситуация еще раз доказывает, что Соньку тебе нужно было сломать и ставить пиратские игры, забив болт на всю эту лицензионную чушь, сейчас бы не капли не пострадал и продолжал бы играть! А так столько денег вывалить за диски, что бы в итоге на тебя ноль внимания! А еще говорят, только в России ненавязчивый сервис, да похоже везде он такой!

молодец! красиво сказал... т правда, нахрена оно тебе надо? перепрошей.. и не покупай игры больше, их в сети сколько хочшь.

Во взломе Sony не виновата. Т.к. взломали мой ящик. Пароль там был хоть и длинный, но без цифр - это мой косяк.
Хотя история мутная. Если почту сломали, то почему не поменяли пароль и в ней? Почему письмо не удалили из корзины? За каким лешим, вместо того чтобы сразу ломануть пароль аккаунта полезли через огороды - ломать почту? Хрен поймёшь, в общем.
А на техподдержку жалуются вообще все. Такое впечатление, что там сидит 1 чел, которого заваливают терабайтами писем, в которых он тонет, и физически не может ответить.
Что касается защиты - тут ты прав. Могли бы придумать что-нибудь похитрее. Например, на случай если аккаунт увели, заходишь на сайт, или прямо через Плойку заполняешь форму, в которой 2-3 ответа, на хитрые вопросы, которые придумываешь изначально, регистрируя аккаунт. Заполнил - отправил, и пароль аккаунта сбрасывается, давая возможность поменять его на новый. И дело в шляпе, и саппорт не загружен. Но нет же, Сони не ищут лёгких путей. Посмотрим, чем всё закончится.

В принципе, бояться мне особо нечего. Самым страшным является то, что злоумышленники распространяют игры с украденных аккаунтов, и когда достигает количество 5 консолей, на твоей консоли игра перестаёт запускаться, т.к. исчерпан лимит. Но... Купленных в PS Store игр у меня мало, и они довольно специфические. Вряд ли кому-то нужны. Распространяют в основном хиты, параллельно выпускаемые на дисках, а не цифровой формат. В основном же я покупал DLC, которые уж точно никому нафиг не нужны, т.к. они не идут без оригинальных игр. В общем, не так всё и страшно. Но всё-таки, принцип есть принцип!

Да неужели?! На шестнадцатый день мне ответили:

"Добрый день!

Ваше письмо было получено и передано в соответствующий отдел для рассмотрения.

Мы свяжемся с Вами сразу же после получения информации по Вашему вопросу.

С уважением,

Центр Информации для клиентов компании SONY"

Ну наконец-то!

ахренеть!))

Ну наконец то! Теперь будем надеяться решат твои проблемы без судов и следствий!

 Думаю это реакция на мой пост, видимо распространители лиценза не спят, все таки где в темных уголках и спустя две недели, тебя ставят в очередь, как наших граждан нуждающихся в улучшении жизненных условий! Надеюсь очередь там начинается не с 10000!

И вот день семнадцатый. Продолжаем ждать.

День восемнадцатый. На Mail пришёл ответ

"Добрый день, Владимир!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

Приносим наши извинения за длительное время ожидание ответа.

В ответ на Ваше письмо сообщаем, что для дальнейшего рассмотрения Вашего запроса необходимо предоставить копию первой страницы паспорта.
Запрос необходимо отправить с адреса электронной почты, которую Вы желаете использовать для входа в сеть.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов."

Но дело в том, что я скан паспорта отправлял ещё 18 апреля. Именно на это письмо мне ответили с info@sony.ru позавчера.
Ни хера себе у них там очередь!

Двадцатый день. На рабочее мыло пришло аналогичное письмо, что и на Мэйл.
Видимо у них не очередь, а просто почта не работала.